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लंदन/नई दिल्ली: लंदन के हीथ्रो एयरपोर्ट पर शनिवार को साइबर अटैक के कारण एयर इंडिया की चेक-इन सेवाएं प्रभावित हो गईं। इस तकनीकी व्यवधान के चलते यात्रियों को लंबी कतारों और उड़ानों में देरी का सामना करना पड़ा।
एयर इंडिया ने इस स्थिति पर तत्काल प्रतिक्रिया देते हुए एक एडवाइजरी जारी की है। कंपनी ने यात्रियों से अनुरोध किया है कि वे निर्धारित समय से पहले हवाई अड्डे पर पहुंचें और अपडेट के लिए आधिकारिक वेबसाइट एवं सोशल मीडिया चैनलों पर नजर बनाए रखें।
एयर इंडिया प्रवक्ता ने कहा, “हम हीथ्रो एयरपोर्ट प्राधिकरण के साथ मिलकर समस्या के समाधान पर काम कर रहे हैं। हमारी प्राथमिकता यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा है।”
सूत्रों के अनुसार, यह साइबर अटैक केवल हीथ्रो एयरपोर्ट तक सीमित रहा और एयर इंडिया की अन्य अंतरराष्ट्रीय सेवाएं सामान्य रूप से संचालित हो रही हैं। हालांकि, लंदन से आने-जाने वाली कई उड़ानों पर इसका असर पड़ा है।
साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों का मानना है कि यह हमला एयरपोर्ट के केंद्रीय डाटा सर्वर को निशाना बनाकर किया गया, जिससे एयरलाइन की चेक-इन और बैगेज हैंडलिंग सेवाएं ठप हो गईं। अभी तक यह स्पष्ट नहीं है कि इसके पीछे कौन सा साइबर ग्रुप जिम्मेदार है।
यात्रियों में असुविधा को देखते हुए एयर इंडिया ने अतिरिक्त स्टाफ की तैनाती की है और मैन्युअल प्रोसेसिंग के जरिए चेक-इन करने की व्यवस्था की जा रही है। एयरलाइन ने यह भी आश्वासन दिया है कि प्रभावित यात्रियों को उचित सहायता और मुआवजा प्रदान किया जाएगा।
