Source CNBC tv 18
नई दिल्ली: भारत की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियों में से एक फ्लिपकार्ट (Flipkart) को उसके सबसे बड़े सालाना सेल ‘बिग बिलियन डे’ (Big Billion Day) 2025 के दौरान ग्राहकों के भारी गुस्से का सामना करना पड़ रहा है। इस सेल में iPhone 16 और iPhone 16 Pro पर भारी छूट का वादा किया गया था, लेकिन कई खरीदारों के ऑर्डर पेमेंट के बाद भी रद्द कर दिए गए, जिससे वे निराश और नाराज हैं।
क्या है पूरा मामला?
फ्लिपकार्ट का बिग बिलियन डे सेल 23 सितंबर से शुरू हुआ, जिसमें फ्लिपकार्ट प्लस और ब्लैक मेंबर्स को 22 सितंबर को ही अर्ली एक्सेस मिल गया था। इस सेल के दौरान, कंपनी ने iPhone 16 (128GB) को ₹51,999 और iPhone 16 Pro (128GB) को ₹69,999 की प्रभावी कीमत पर पेश किया। भारी छूट की वजह से, बड़ी संख्या में लोगों ने इन फोन्स को खरीदने के लिए तुरंत ऑर्डर किए। हालांकि, कुछ घंटों के भीतर ही कई खरीदारों को उनके ऑर्डर रद्द होने की सूचना मिली।
सोशल मीडिया पर ‘स्कैम’ के आरोप
ऑर्डर रद्द होने से गुस्साए ग्राहकों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘एक्स’ (पहले ट्विटर) पर अपनी भड़ास निकाली। कई यूजर्स ने फ्लिपकार्ट की इस सेल को ‘बिग बिलियन स्कैम’ बताया। ग्राहकों का आरोप है कि कंपनी ने पहले ग्राहकों को कम कीमत का लालच देकर ऑर्डर करवाया, फिर बिना किसी ठोस कारण के उनके ऑर्डर रद्द कर दिए। कुछ ग्राहकों ने तो यह भी बताया कि उनके ऑर्डर्स ‘पेमेंट फेल’ होने की वजह से रद्द हुए, जबकि उनके बैंक खातों से पैसे कट चुके थे। एक ग्राहक ने लिखा, “मैंने तीन बार iPhone 16 का ऑर्डर किया और तीनों बार कैंसिल हो गया। यह बिल्कुल धोखा है।”
फ्लिपकार्ट की तरफ से कोई बयान नहीं
अब तक, फ्लिपकार्ट ने इस मामले पर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है। कंपनी की चुप्पी से ग्राहकों का गुस्सा और भी बढ़ गया है। कई लोगों ने उपभोक्ता फोरम में शिकायत करने की धमकी भी दी है। यह घटना फ्लिपकार्ट की साख पर एक बड़ा सवाल खड़ा करती है, खासकर जब यह ग्राहकों को सबसे बड़े सेल इवेंट में भारी छूट का वादा करती है। यह देखना बाकी है कि कंपनी इस समस्या का समाधान कैसे करती है और अपने नाराज ग्राहकों को कैसे मनाती है।
